Vyzkoušejte Reputive
Prozkoumejte fiktivní Barber Mezipatro 27. Vlastní ukázkový účet na 2 hodiny, bez skutečného odesílání. Po vyplnění formuláře vám na e-mail přijde šestimístný kód; demo se otevře, jakmile ho opíšete. Recenze, zákazníci i statistiky tohoto barbershopu jsou smyšlené ukázky. Otevřete negativní recenzi a nechte si navrhnout odpověď. V demu ji místo AI navrhne šablona. Uloží se jen do vašeho dema. U zákazníka spusťte žádost o recenzi. Uvidíte náhled zprávy; nic se neodešle.
U zahraničních zákazníků zadávejte telefon v mezinárodním formátu včetně předvolby (+421, +48 nebo +36). U nečeské kampaně Reputive nepřidává českou předvolbu k místnímu číslu.
Zákazníci
Správa zákazníků, kteří budou zařazeni do email kampaní. Zákazníky lze přidat manuálně, importovat z CSV nebo automaticky přes integraci.
Přepínání poboček
Ručně přidaný kontakt se přiřadí pobočce vybrané v horní liště; její přiřazení převezmou také naplánované žádosti o recenzi. Stejný kontakt u jiné pobočky se tím nepřepíše. Při volbě „Všechny pobočky“ se použije výchozí aktivní pobočka. Přepínač v horní liště uvádí u poboček také město z propojeného Google profilu, pokud je dostupné. Po přepnutí pobočky se načte její seznam zákazníků. Volba „Všechny pobočky“ zruší konkrétní filtr a zůstává zachována i při přechodu mezi stránkami. Výběr pro hromadné akce a otevřené detaily se vyčistí, aby se nepřenesly kontakty z předchozí pobočky. Starší kontakty bez přiřazené pobočky jsou společné a mohou být viditelné ve více pobočkách.
Způsoby přidání zákazníků
Manuálně
Přidejte jednoho zákazníka přes formulář. Vhodné pro příležitostné přidávání.
CSV import
Hromadný import ze souboru. Vhodné pro přidání existující databáze zákazníků.
API integrace
Automatický import přes WooCommerce, Wix nebo vlastní API. Zákazníci se přidávají automaticky.
Hlavičky mohou obsahovat diakritiku; podporujeme české, slovenské, anglické, německé a polské názvy. Vyplňte jméno a alespoň e-mail nebo telefon.
Ručně přidaný zákazník s potvrzeným souhlasem je aktivní. Odesílání nadále závisí na nastavení kampaně a jejích kontrolách. U pozastaveného kontaktu nejprve zvolte Aktivovat, potom Spustit.
CSV import
Importujte zákazníky z CSV souboru. Soubor musí být v UTF-8 kódování s oddělovačem čárka nebo středník. Maximální velikost souboru je 5 MB a maximální počet řádků 5 000. CSV import je dostupný v placených plánech.
Formát CSV souboru
Stáhnout šablonuPovinná a volitelná pole:
jmenopovinnéJméno zákazníka — použije se v emailuemailvolitelnéEmailová adresa — musí být platnágdpr_souhlasvolitelnéVolitelné. Chybějící nebo prázdný souhlas nahrazuje potvrzení právního základu v dialogu; výslovný nesouhlas se vždy přeskočí.prijmenivolitelnéPříjmení (volitelné)telefonvolitelnéTelefon (volitelné, pro SMS funkci)datum_navstevyvolitelnéDatum návštěvy (volitelné, formát YYYY-MM-DD)GDPR — souhlas se zasíláním
Importujte pouze zákazníky, kteří vám dali souhlas se zasíláním marketingových emailů. Reputive vám pomáhá sbírat recenze, ale odpovědnost za GDPR souhlas leží na vás.
Manuální přidání zákazníka
V sekci Zákazníci klikněte na Přidat zákazníka. Vyplňte jméno, email a volitelně telefon. Zákazník bude okamžitě zařazen do aktivní kampaně.
Seznam zákazníků
Přehled všech zákazníků s možností vyhledávání a filtrování.
Vyhledávání
Hledejte zákazníky podle jména nebo emailu.
Filtrování podle zdroje
Filtrujte zákazníky podle způsobu přidání: manuálně, CSV, WooCommerce, Wix, Heureka.
Export zákazníků
Exportujte celý seznam zákazníků do CSV souboru.
Deduplikace
Automatická deduplikace
Reputive automaticky detekuje duplicitní zákazníky podle emailové adresy. Pokud zákazník s daným emailem již existuje, nebude přidán znovu a nebude mu odeslán duplicitní email.