Analytika poboček
Přehled poboček porovnává stejné období napříč provozovnami a respektuje oprávnění uživatele.
Region, země a časové pásmo
V Nastavení → Pobočky můžete vytvořit regiony a hromadně přiřadit pobočkám region, dvoupísmenný kód země a časové pásmo IANA. Přístup ke změnám se řídí vašimi oprávněními.
Období a srovnání
Zvolte 7, 30 nebo 90 dní, 12 měsíců či vlastní rozsah. Hranice dnů se počítají v časovém pásmu každé pobočky.
Pořadí a málo dat
Pobočka s méně než 5 recenzemi je označena jako Málo dat a nevstupuje do pořadí.
Filtry a export
Hledání, region, země, řazení i období zůstávají v URL. CSV exportuje právě zobrazený filtrovaný pohled.
Destičky a skeny
Analytika rozlišuje NFC a QR, unikátní sken počítá podle anonymního IP hashe nejvýše jednou denně a označí aktivní destičku, která byla dříve používaná, ale 14 dní nemá sken.
Odhad recenzí
Recenze se započítá jako odhad po skenu, pokud byla na Googlu zveřejněna do 3 dnů. Jde o pravděpodobnou souvislost, nikoli důkaz atribuce; v souhrnu se jedna recenze počítá jen jednou.
Cíl odpovědí
Vlastník může nastavit cíl od 1 do 336 hodin. Přehled ukazuje podíl všech recenzí z období zodpovězených v cíli a nejstarší nezodpovězenou recenzi. Rozdělení AI a ručních odpovědí se zobrazí jen při úplné provenienci.
Témata stížností
Matice ukazuje negativní zmínky a podíl recenzí podle pobočky. Při méně než 5 recenzích se nezobrazuje verdikt. Ukazatel pokrytí říká, kolik textových recenzí bylo analyzováno; kliknutím otevřete odpovídající recenze.
Pravidelné reporty
Vlastník může v Nastavení → Pobočky vedle cílové doby odpovědi zapnout týdenní nebo měsíční e-mailový report; výchozí stav je vypnuto. Každý člen s oprávněním k reportům dostane pouze souhrn svých poboček ve svém jazyce. Opakovaný nebo souběžný běh neposílá stejný report dvakrát.
Power BI exporty
Versionované CSV feedy poskytují denní agregace poboček a témat bez textů recenzí, jmen a dalších přímých identifikátorů. Používají stejné přihlášení, oprávnění, rate limit, audit a atomický limit 10 000 řádků jako export kampaní.
Marketingové události
Události označují kampaně a provozní změny v grafech. Vyhodnocení používá období před událostí a po ní a dostupné kontrolní pobočky. Jde vždy o pravděpodobný vliv, ne důkaz příčiny. Při méně než 10 recenzích v okně se zobrazí Málo dat.
Upozornění
Přehled upozorní na statisticky podložený pokles hodnocení, podílu odpovědí či objemu recenzí a na neaktivní destičky. Uživatel vidí pouze pobočky ve svém oprávnění.